今年，我市將緊緊圍繞“為黨的十九大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境”這個(gè)大目標(biāo)，嚴(yán)格按照市委、市政府的工作要求，以深化信訪(fǎng)制度改革為主線(xiàn)，以開(kāi)展“責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)為抓手，深入推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)、責(zé)任信訪(fǎng)、法制信訪(fǎng)，不斷加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作和信訪(fǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，重點(diǎn)抓好化解疑難積案、規(guī)范信訪(fǎng)秩序等重點(diǎn)工作，切實(shí)提高做好信訪(fǎng)工作、維護(hù)群眾合法權(quán)益的能力和水平。
暢通拓寬信訪(fǎng)渠道。在積極暢通綠色郵政、窗口接訪(fǎng)、電話(huà)接訪(fǎng)等傳統(tǒng)受理渠道的基礎(chǔ)上，建立市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)局長(zhǎng)短信信訪(fǎng)平臺(tái)，專(zhuān)人專(zhuān)職受理群眾短信信訪(fǎng)，將其打造成我市新的信訪(fǎng)品牌。堅(jiān)持市、縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)和閱批群眾來(lái)信制度，各級(jí)、各部門(mén)黨政領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、定期下訪(fǎng)、閱批來(lái)信，進(jìn)一步把信訪(fǎng)群眾吸附在當(dāng)?shù)?。建立完善市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信箱體系，把領(lǐng)導(dǎo)信箱納入信訪(fǎng)信息系統(tǒng)；加大網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)下辦理力度，打造網(wǎng)上信訪(fǎng)主渠道。建成聯(lián)通市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)，集視頻會(huì)議、視頻培訓(xùn)、視頻會(huì)商、視頻接訪(fǎng)、移動(dòng)接談和應(yīng)急指揮六大功能于一體的全市視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)互聯(lián)互通。
持續(xù)推動(dòng)工作創(chuàng)新。強(qiáng)力推進(jìn)信息系統(tǒng)和信訪(fǎng)工作深度融合，力爭(zhēng)上半年建成“9+1”陽(yáng)光信訪(fǎng)工程，將窗口接訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)、聯(lián)合處訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)訪(fǎng)、數(shù)據(jù)研訪(fǎng)、督查巡訪(fǎng)、復(fù)核息訪(fǎng)、群眾評(píng)訪(fǎng)、智能回訪(fǎng)“9方面”的群眾信訪(fǎng)，統(tǒng)一到信訪(fǎng)信息系統(tǒng)“1張網(wǎng)上”，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)形式、過(guò)程、范圍的全覆蓋，形成“信訪(fǎng)網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”的工作模式，讓群眾少跑腿、信息多跑路，解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題。
全力解決信訪(fǎng)問(wèn)題。建立健全首接首辦責(zé)任制，重點(diǎn)壓實(shí)信訪(fǎng)部門(mén)、責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)處訪(fǎng)三個(gè)方面的首接首辦責(zé)任，推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到及時(shí)、妥善處理，提高初信、初訪(fǎng)一次性辦結(jié)率。全面落實(shí)信訪(fǎng)案件“三級(jí)篩查”領(lǐng)導(dǎo)包案制度，把群眾反映強(qiáng)烈、影響縣區(qū)和諧穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題全部納入領(lǐng)導(dǎo)包案，集中資源和力量推動(dòng)解決。開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解情況“回頭看”，加大攻堅(jiān)力度，對(duì)已經(jīng)化解的，鞏固工作成效，防止出現(xiàn)反復(fù)。改進(jìn)督查方式，堅(jiān)持日常督辦與集中督查、網(wǎng)上評(píng)查與實(shí)地督查、專(zhuān)項(xiàng)督查與事項(xiàng)督查相結(jié)合，形成市、縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)、規(guī)范有序、公開(kāi)透明、務(wù)實(shí)高效的督查工作格局。
責(zé)任編輯：翟柯
