激活社會協(xié)同力 織密民生保障網(wǎng) 漯河“社保服務進萬家”活動釋放多重社會效能
10月23日至29日，全市人社系統(tǒng)以“社保服務進萬家”活動為抓手，聯(lián)動社會多方力量，覆蓋各類群體需求，創(chuàng)新服務載體，完成了社保政策的精準傳遞與便民服務的下沉落地，取得了提升社會民生保障水平、優(yōu)化社會治理效能、凝聚社會共識的多重效果，為漯河構(gòu)建和諧穩(wěn)定、共建共享的社會發(fā)展格局注入強勁動力。
聯(lián)合多方力量
構(gòu)建社保服務協(xié)同網(wǎng)絡
活動中，全市人社系統(tǒng)主動對接企業(yè)、媒體、文化機構(gòu)、金融網(wǎng)點、教育機構(gòu)等多元社會主體，凝聚全社會共同參與社保服務的合力，將社保政策從“政府端”更高效地傳遞到“群眾端”。
政企聯(lián)動，打通服務企業(yè)“最后一米”。市人社系統(tǒng)主動對接銀鴿公司、旺旺集團漯河分公司、晉江福源食品公司、河南金大地化工有限公司等20余家重點企業(yè)，為企業(yè)職工解讀參保繳費、待遇申領等政策，并針對企業(yè)經(jīng)營中的社保經(jīng)辦難點制作“全省通辦”“網(wǎng)上辦”操作指南，進一步增強了企業(yè)的社會責任感與職工的歸屬感，助力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
媒網(wǎng)協(xié)同，擴大政策社會覆蓋面。與大象新聞、《漯河日報》、漯河融媒等省、市媒體聯(lián)動，刊發(fā)深度報道11篇；在“漯河人社”“漯河日報”微信公眾號、視頻號等新媒體平臺推送政策解讀、活動動態(tài)信息20余條，制作《漯河市“十四五”期間社保工作成就》等3期宣傳視頻。這些內(nèi)容通過媒體矩陣廣泛傳播，覆蓋人群超10萬人次，有效提升了社保政策的社會知曉度。
跨界合作，激活社會服務資源。在市新華書店設置社保宣傳點，滾動播放宣傳視頻；利用銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，延伸社保宣傳觸角；邀請中原琴書非遺傳承人創(chuàng)作社保主題曲目，將政策宣傳融入文化表演……這種“社保+文化+商業(yè)”的模式充分調(diào)動了社會主體參與民生服務的積極性，形成了社會效益疊加的良好效果。
覆蓋各類群體
織密民生保障安全網(wǎng)絡
活動聚焦企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民、退休老人、學生等不同群體的差異化需求，精準提供服務，進一步縮小不同群體間的社保服務差距，彰顯社會公平。
為靈活就業(yè)群體減負擔，穩(wěn)定社會就業(yè)基本面。針對新就業(yè)形態(tài)勞動者、個體工商戶等靈活就業(yè)群體參保難、繳費不便的問題，組織工作人員在新瑪特、萬達等人員密集商圈現(xiàn)場指導群眾通過河南社保APP、豫事辦等線上平臺辦理參保、資格認證等業(yè)務，并對操作困難的群眾提供幫辦代辦服務。截至活動結(jié)束，全市新增靈活就業(yè)參保人員120余人。
為老年群體送溫暖，守住社會養(yǎng)老底線。在藕池村、東城街道等地，工作人員重點圍繞老年人關(guān)心的養(yǎng)老金發(fā)放、資格認證、社保卡使用等問題開展宣講，現(xiàn)場演示手機認證流程；對高齡、獨居老人提供上門認證、上門激活社保卡服務，累計服務老年群眾280余人次。結(jié)合養(yǎng)老詐騙典型案例開展警示教育，幫助老年人增強防范意識。這些舉措解決了老年人“辦事跑腿難”的問題，讓他們感受到社會的關(guān)懷，為構(gòu)建老年友好型社會添磚加瓦。
為青年學生筑防線，夯實社會安全基礎。組織舞陽中等專業(yè)學校師生代表參與工傷預防體驗活動，在模擬車間通過事故應急處置實訓、安全操作演示讓學生直觀了解化工行業(yè)工傷風險。這種體驗式宣傳有助于青年群體在未來職業(yè)發(fā)展中加強自我保護，從源頭減少了工傷事故發(fā)生的可能，為漯河化工產(chǎn)業(yè)安全發(fā)展、保障青年勞動者權(quán)益奠定了基礎。
創(chuàng)新服務模式
探索融入社會治理新路徑
活動期間，工作人員通過面對面答疑、直播互動等方式，累計收集群眾關(guān)于社保政策、經(jīng)辦服務的意見和建議80余條。其中，“簡化靈活就業(yè)參保流程”“擴大線上辦理業(yè)務范圍”等十余條建議已納入后續(xù)服務優(yōu)化方案。這種“從群眾中來、到群眾中去”的服務模式既解決了群眾的實際問題，也為社保服務的長期優(yōu)化提供了依據(jù)，推動社保服務從被動響應向主動適應社會發(fā)展轉(zhuǎn)變。
同時，活動中構(gòu)建的政企聯(lián)動服務機制、媒體協(xié)同宣傳機制、非遺文化賦能政策傳播機制為后續(xù)社會治理提供了可復制、可推廣的經(jīng)驗。
此次“社保服務進萬家”活動探索出“人社服務融入社會治理”的新路徑，通過工作人員主動下沉服務、收集群眾反饋、優(yōu)化服務流程，讓社保服務更貼合社會需求，進一步提升了政府治理的精細化水平。全市人社系統(tǒng)總結(jié)活動中的有效做法，并使其常態(tài)化、長效化：一方面，在政務服務大廳、銀行網(wǎng)點、新華書店等場所持續(xù)播放宣傳視頻，讓社保政策宣傳不斷檔；另一方面，進一步拓展線上服務渠道，拓展“智慧社保”功能，讓企業(yè)群眾辦事更便捷。
來源：漯河日報
責編：翟柯
