為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精?？谱o(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長(zhǎng)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。

      現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示小兒消化腎病內(nèi)分泌科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌同心童趣 “醫(yī)”路相伴。

細(xì)致周全服務(wù) 暖進(jìn)患兒心田

      在小兒消化腎病內(nèi)分泌科每一位護(hù)士都懷著一顆熾熱的童心，與孩子們互動(dòng)也是她們重要的工作之一，陪伴孩子看看書、講講故事，玩玩游戲，抱一下，逗樂(lè)一下……時(shí)刻關(guān)注著孩子們的需求，及時(shí)回應(yīng)著他們的呼喚，讓孩子們感受到家一般的溫暖，更能快速地增進(jìn)了孩子們對(duì)護(hù)士小姐姐的信任，消除了他們對(duì)白大褂的恐懼。

保障患兒情緒 開(kāi)心快樂(lè)診療

      由于兒科收治的孩子們年齡小，對(duì)治療及護(hù)理比較恐懼，需要我們有更多的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，科室醫(yī)護(hù)人員，人人口袋備有獎(jiǎng)勵(lì)粘貼，發(fā)放給孩子們，對(duì)配合治療、理療、霧化的小朋友予以獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)小小的獎(jiǎng)勵(lì)貼紙，孩子們卻視若珍寶，非常喜歡。 當(dāng)孩子們克服恐懼配合治療時(shí)，護(hù)士小姐姐們用溫柔的話語(yǔ)給予夸贊鼓勵(lì)，并挑選五顏六色的貼紙作為勇敢的象征，讓孩子對(duì)鼓足勇氣的自己倍感驕傲。

特色健康宣教 暖心服務(wù)舉措

      健康宣教可以幫助患兒家屬了解疾病相關(guān)的治療和康復(fù)的知識(shí)，掌握健康的生活方式及疾病預(yù)防知識(shí)。小兒消化腎病內(nèi)分泌科護(hù)理團(tuán)隊(duì)通過(guò)健康講座、宣傳板展示、健康教育專欄、醫(yī)患溝通交流群等多種形式為患者進(jìn)行全方位宣教，以達(dá)到促進(jìn)患兒健康，提高患兒生活質(zhì)量的目的。

完善便民設(shè)施 提升服務(wù)質(zhì)量

      考慮到住院患兒的各種緊急需要，科室護(hù)士站及時(shí)配備了溫開(kāi)水、一次性紙杯、小皮筋、發(fā)夾、指甲剪、分藥器、充電器、針線盒等物品，以備不時(shí)之需。配置床上折疊小桌，供孩子寫作業(yè)、玩玩具，繪畫、吃飯等，為不能離床活動(dòng)的孩子提供生活及學(xué)習(xí)的便利。

時(shí)刻心系患者 做好延伸護(hù)理

      除了在醫(yī)院內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，小兒消化腎病內(nèi)分泌科護(hù)理團(tuán)隊(duì)還將關(guān)愛(ài)延伸至患兒出院后。科室建立了完善的隨訪制度，定期對(duì)出院患兒及家庭進(jìn)行電話回訪，了解患兒出院后的康復(fù)情況，解答患兒在康復(fù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并給予專業(yè)的指導(dǎo)和建議，讓患者感受到持續(xù)的關(guān)懷。通過(guò)建立醫(yī)患微信群，患兒家長(zhǎng)有疑問(wèn)時(shí)醫(yī)生能及時(shí)解答，隨時(shí)享受在線咨詢，用藥指導(dǎo)，出院隨訪，健康宣教等服務(wù)。

      小兒消化腎病內(nèi)分泌科，始終以愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位患者，致力于為患者提供全方位、全周期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，秉承“暖心護(hù)理，守護(hù)健康”的服務(wù)理念，不斷提升護(hù)理質(zhì)量和水平，為更多兒童患者帶來(lái)健康。（尹紅婭    晁利敏）

 責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋