錦旗背后的故事（四十六）| “市長(zhǎng)熱線”點(diǎn)名表?yè)P(yáng)！醫(yī)者仁心暖人心
“服務(wù)耐心細(xì)致且責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)高效處理突發(fā)問(wèn)題。”9月10日，漯河市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收到了一通特殊的來(lái)電：一患者家屬特意通過(guò)熱線表達(dá)對(duì)漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）創(chuàng)傷骨科一病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員的感謝與贊揚(yáng)。
其家人因雙側(cè)股骨頭壞死疼痛難忍，于近期在漯河醫(yī)專二附院中醫(yī)骨傷科（創(chuàng)傷骨科一病區(qū)）住院治療。住院期間，科室全體醫(yī)護(hù)人員包括甄相周醫(yī)生、楊冬松醫(yī)生、石如玉醫(yī)生、王瓊護(hù)士長(zhǎng)、王玨瑾護(hù)士等，以精湛的醫(yī)術(shù)和無(wú)微不至的關(guān)懷，讓患者和家人感受到了家一般的溫暖。
嚴(yán)于術(shù)前，精于術(shù)中，善于術(shù)后。在患者住院期間，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和中西醫(yī)結(jié)合加速康復(fù)的優(yōu)勢(shì)。
在術(shù)前檢查階段，楊冬松醫(yī)生多次主動(dòng)溝通，根據(jù)患者身體狀況調(diào)整檢查項(xiàng)目，確保手術(shù)前各項(xiàng)指標(biāo)都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行術(shù)前超聲檢查時(shí)，負(fù)責(zé)檢查的莊艷芳醫(yī)生不僅操作細(xì)致精準(zhǔn)，每一步操作前都會(huì)輕聲告知患者“接下來(lái)會(huì)有點(diǎn)輕微的壓迫感，別緊張”，讓其在放松的狀態(tài)下順利完成檢查。因患者股骨頭壞死較重，來(lái)院時(shí)疼痛難忍，術(shù)前甄相周主任查看患者后對(duì)患者給予撳針及耳穴等對(duì)癥治療，在無(wú)用藥的情況下運(yùn)用中醫(yī)治療項(xiàng)目緩解疼痛并調(diào)理患者睡眠。術(shù)前王瓊護(hù)士長(zhǎng)及王玨瑾護(hù)士耐心向家屬講解手術(shù)流程、風(fēng)險(xiǎn)防控措施及術(shù)后康復(fù)要點(diǎn)，用通俗的語(yǔ)言化解了患者及家屬對(duì)手術(shù)的焦慮。
手術(shù)當(dāng)天，主刀醫(yī)生甄相周主任和楊冬松副主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提前制定了詳盡的手術(shù)方案，當(dāng)甄相周主任和楊冬松主任走出手術(shù)室，告訴家屬“手術(shù)非常成功”時(shí)，家屬懸著的心終于落了地，也深深敬佩醫(yī)生的專業(yè)與堅(jiān)守。
術(shù)后在復(fù)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者存在貧血和骨質(zhì)疏松的情況，其再次陷入焦慮。此時(shí)，甄相周主任、楊冬松副主任和石如玉醫(yī)生主動(dòng)找到患者，用通俗易懂的語(yǔ)言一點(diǎn)點(diǎn)講解檢查指標(biāo)，以及后續(xù)的治療方案。他們沒(méi)有簡(jiǎn)單地開(kāi)具藥方，而是結(jié)合病人的飲食、作息習(xí)慣，給出了“中醫(yī)藥物治療+營(yíng)養(yǎng)調(diào)理+適度康復(fù)鍛煉”的綜合建議，叮囑患者及家屬“術(shù)后康復(fù)是長(zhǎng)期過(guò)程，有問(wèn)題隨時(shí)來(lái)咨詢，不用怕麻煩”。醫(yī)生的細(xì)致與負(fù)責(zé)，護(hù)士的關(guān)心與護(hù)理，不僅讓患者及家屬清楚了解了病情，更讓他們對(duì)康復(fù)充滿了信心。如今，患者已經(jīng)能夠借助輔助工具緩慢行走，傷口愈合良好，精神狀態(tài)日益好轉(zhuǎn)，已順利出院。這一過(guò)程中，醫(yī)生們冷靜判斷、準(zhǔn)確決策，配合默契、執(zhí)行到位，整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)縫，體現(xiàn)了醫(yī)院高水平的醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。
一通表?yè)P(yáng)電話，承載著患者及家屬沉甸甸的感激之情，也化為一份溫暖的激勵(lì)，鼓舞著醫(yī)護(hù)工作者在救死扶傷的道路上更為堅(jiān)定地前行。（盧 闖 骨二科 劉 旭 袁錦鈺）
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
