近日，市二院神經(jīng)外科以專業(yè)的救治和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收到河南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)熱線一封，這也是醫(yī)院首次通過(guò)省派工單渠道收到的患者表?yè)P(yáng)。與此同時(shí)，醫(yī)院審計(jì)監(jiān)察科也收到了一封情真意切的感謝信，兩份來(lái)自不同渠道的肯定，充分體現(xiàn)了該患者家屬對(duì)科室醫(yī)療服務(wù)的真誠(chéng)認(rèn)可。

       據(jù)了解，張女士的姥姥因“背部腫物”一直備受困擾，6年前在其他醫(yī)院手術(shù)治療后效果不佳，1年內(nèi)復(fù)發(fā)，腫物逐漸增大，并出現(xiàn)肩部活動(dòng)受限伴肩部疼痛。來(lái)到市二院后神經(jīng)外科醫(yī)生立即進(jìn)行手術(shù)，因術(shù)中腫物與周圍組織粘連嚴(yán)重，手術(shù)歷時(shí)近2個(gè)小時(shí)，術(shù)后恢復(fù)良好。“我的姥姥年紀(jì)大了，耳朵有點(diǎn)背，說(shuō)話總是反反復(fù)復(fù)，啰啰嗦嗦的。說(shuō)實(shí)在的，有時(shí)候我都會(huì)覺得有點(diǎn)煩?？墒菑淖≡阂詠?lái)，劉沛濤主任、王永剛醫(yī)生，還有那些美麗可愛的護(hù)士小姐姐們和帥氣的護(hù)士小哥哥，從來(lái)沒有表現(xiàn)出一點(diǎn)點(diǎn)不耐煩。他們總是耐心地聽姥姥講，一遍遍地解釋給她聽，直到她聽懂為止。”張女士的表?yè)P(yáng)信中字里行間包含著對(duì)神經(jīng)外科整個(gè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)暖心服務(wù)的認(rèn)可與贊美。

      一封表?yè)P(yáng)信，傳遞的是患者的信任與感激，更是全院醫(yī)護(hù)人員踐行“以病人為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。醫(yī)院將把這份榮譽(yù)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，不斷改進(jìn)工作細(xì)節(jié)，優(yōu)化診療體驗(yàn)，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋患者和社會(huì)的信任。（尹紅婭     林佳寶）

責(zé)編：瘦馬  編審：王輝  終審：盧子璋